|
|
Раздел: Руководство, HR РЕЗЮМЕ №23 |
| Желаемая должность:рекрутер, менеджер по работе с персоналом, специалист по обучению персонала
|
Зарплата договорная |
| |
| Личная информация |
| Ф.И.О: |
Ольга
|
| Возраст: |
не имеет значения
|
| Пол: |
Женский
| | тел.: |
093-839-49-01
|
| E-mail: |
opapirovaya@ukr.net
|
| Требования и условия |
| Категория: |
Руководство, HR
|
| Образование: |
высшее
|
| График работы: |
полный день
|
| Место работы: |
не имеет значения
|
| Резюме: |
ЦЕЛЬ:
Получить интересную, перспективную работу в сфере HR.
СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ НЕ ПРЕДЛАГАТЬ!
ОПЫТ РАБОТЫ:
август 2008 – ноябрь 2008: ООО «Банк Ренессанс Капитал»
Должность: специалист по обучению и развитию персонала
Функциональные обязанности:
• Проведение тренингов для сотрудников банка (преимущественно кредитных представителей);
• Анализ и обработка информации для составления тренинговых программ;
• Анализ подготовленности сотрудников с последующим написанием обучающего материала;
• Разработка учебных презентаций для повышения квалификации сотрудников
• Разработка стандартов качественного обслуживания клиентов банка
• Написание сценария для учебного фильма
февраль 2008 - июль 2008: ООО «Банк Ренессанс Капитал»
Должность: коуч
Функциональные обязанности:
• развитие профессиональных навыков кредитных представителей (выявление потребностей клиента, презентация продуктов банка, работа с возражениями, умение работать с трудными клиентами, привлечение клиентов и т.д.);
• улучшение отношений с персоналом магазина;
• превращение теоретических знаний в практические навыки;
• формирование отчетности
март 2007 – январь 2008: ООО «Банк Ренессанс Капитал»
Должность: кредитный специалист
Функциональные обязанности:
• привлечение и консультирование клиентов по вопросам, связанным с оформлением и оплатой кредита;
• активные продажи и привлечение клиентов;
• предоставление консультаций (в том числе и по телефону);
• расчет банковских продуктов;
• оформление заявок клиента для получения кредита;
• заключение договора о выдаче кредита;
• формирование отчетности
ОБРАЗОВАНИЕ:
2003 – 2008: высшее
Национальный авиационный университет
Факультет психологии и социологии
ТРЕНИНГИ:
март 2007 - базовый тренинг для кредитных специалистов банка «Клиент-ориентированные продажи»
В программе курса:
• Философия клиент-ориентированных продаж
• Структура продаж
• Эффективная коммуникация с клиентом
• Навыки эффективной презентации
• Работа с возражениями и сомнениями клиентов
май 2007- тренинг повышения квалификации для кредитных специалистов «Продвинутые техники эффективных продаж»
В программе курса:
• Этапы работы с клиентом в торговом зале
• Вопросы для формирования потребностей
• Дополнительные техники работы с возражениями
• Техники присоединения к клиенту
апрель 2008 – тренинг повышения квалификации «Продажа защищенного кредита»
В программе тренинга:
• Эффективная коммуникация с клиентом
• Навыки эффективной презентации
• Формирование представления о защищённом кредите, как о товаре
• Работа с возражениями клиентов
октябрь 2008 – тренинг для тренеров « Тренинг драйв, в стиле джаз»
В программе тренинга:
• Оценка тренерских навыков. Что необходимо знать и уметь тренеру.
• Подготовительный этап. Подготовка участников к тренинговой работе
• Этапы и проведения тренинга
• Взаимодействие участников тренинга
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Знание языков: русский*украинский (свободно); английский (базовый)
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
ответственна, внимательна, трудолюбива, способна к быстрому обучению, коммуникабельна, целеустремленная, стрессоустойчивая.
Стремлюсь к получению новых знаний и освоению новых навыков
|
|
| |
Дата публикации: 2009-08-05 21:57:58
|
| |
|
|
